30 дни да решите. Нулев риск.

Не сте доволни? Върнете продукта в рамките на 30 дни. Пълно възстановяване на сумата, без въпроси. Ние стоим зад всяка поръчка.

Последна актуализация: 6 април 2026 г.

В HYPE Supplements искаме да сте напълно доволни от покупката си. Тази политика описва вашите права при връщане на продукт и начина, по който обработваме възстановяването на суми. Тя се прилага за всички покупки, направени чрез hype-supplements.com.

I. Отказ от получаване

Имате право да откажете да приемете доставена поръчка, ако:

Доставеният артикул явно не съответства на поръчания от вас — видимо при обикновен визуален оглед; или
Артикулът или опаковката му са видимо повредени по време на транспорта.

Ако установите съществен дефект след приемане на доставката — такъв, който не е могъл да бъде открит при обикновен оглед — моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да поискате връщане.

II. Законно право на отказ (14 дни)

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина.

За да упражните това право, върнатият продукт трябва да отговаря на всички следни условия:

Върнат в оригиналната, неувредена опаковка;
Напълно комплектен с всички включени аксесоари;
Хигиенната защитна лента (термосвиваема лента) трябва да е напълно непокътната и неповредена.

Важно: Ако хигиенната защитна лента е счупена или отстранена, не можем да приемем връщането. Това е в съответствие с чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, който изключва запечатаните стоки от правото на отказ, след като запечатването е нарушено след доставката.

III. Разширена 30-дневна гаранция за удовлетворение

В допълнение към законовото 14-дневно право, HYPE Supplements доброволно предлага разширена 30-дневна гаранция за удовлетворение, считано от датата на получаване на поръчката.

Ако не сте доволни от покупката по каквато и да е причина в рамките на 30 дни от доставката, можете да я върнете при същите условия като законовото право на отказ — оригинална опаковка, напълно комплектна, с непокътната хигиенна лента.

Тази гаранция е нашият ангажимент към вашето доверие в LiverGuard. Ние стоим зад всяка поръчка.

IV. Как да инициирате връщане

Моля, свържете се с нас преди да изпратите продукта обратно:

Имейл: support@hype-supplements.com
Телефон: 0700 10 245
Работно време: Пон–Пет, 9:00–18:00

Моля, посочете вашия номер на поръчка и кратко описание на причината за връщане. Ще потвърдим получаването и ще предоставим инструкции за връщане.

Можете също да изпратите писмено изявление за отказ по пощата на:

HYPE Supplements ООД
София, ул. Христо Черноpeев, бл. 146, вх. В, ет. 4
България

Разходи за обратна доставка

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента. Пратки, изпратени до нас за наша сметка, ще бъдат отказани и върнати на подателя, освен ако не са направени предварителни договорки с нашия екип за поддръжка.

Моля, опаковайте продукта сигурно и използвайте метод на доставка с проследяване.

V. Процес на възстановяване на сумата

След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще обработим пълното възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от датата, на която сте упражнили правото си на отказ, при условие че сме получили стоката или доказателство за изпращането й.

Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при оригиналната покупка. Плащанията с карта се възстановяват по същата карта.

Кога може да бъде отказано възстановяване

Запазваме си правото да откажем възстановяване, ако:

Продуктът не е в търговски приемливо състояние;
Целостта на продукта или опаковката му е нарушена или липсва; или
Хигиенната защитна лента е счупена.

Моля, запазете продукта и оригиналната му опаковка непроменени до пълното приключване на процедурата по връщане.

VI. Грешен артикул или повреден продукт

Ако сте получили грешен артикул или продукт, повреден преди или по време на доставката, моля, свържете се с нас на support@hype-supplements.com незабавно, като посочите номера на поръчката и, ако е възможно, снимка на получения артикул. Ще организираме замяна или пълно възстановяване на сумата без допълнителни разходи за вас.

VII. Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове

При възникване на спор във връзка с онлайн покупка, можете да използвате платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr

За въпроси, неуредени от тази политика, се прилагат приложимите разпоредби на българското законодателство за защита на потребителите.

Какво е LiverGuard

Ползи

Съставки

Често задавани въпроси