Общи условия — Хайп Съплементс.

на Хайп Съплементс ЕООД за покупко-продажба през интернет магазин
Версия 2 | В сила от: 31.03.2026

Настоящите общи условия уреждат реда, начина и условията за покупко-продажби през интернет магазин, собственост на Хайп Съплементс ЕООД (наричан по-долу „е-магазинът“). Тези общи условия представляват договор за покупко-продажба между Хайп Съплементс ЕООД и клиента. Хайп Съплементс ЕООД предоставя на клиента възможност да закупува предлаганите стоки само след изразяване на съгласие с настоящите общи условия.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Хайп Съплементс ЕООД – търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК: 207618088, ИН по ЗДДС: BG207618088, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Христо Чернопеев, бл. 146, вх. В, ет. 4, предоставящо стоки и услуги онлайн посредством е-магазина hype-supplements.com.

Под „стоки/артикули“, предоставяни през е-магазина, се разбират описаните в категориите на е-магазина стоки/артикули.

Под „клиент“ се разбира физическо или юридическо лице, което е регистрирало клиентски профил и/или е направило поръчка в е-магазина и се е съгласило с настоящите общи условия. С подаване на поръчка, клиентът-физическо лице декларира и потвърждава, че има навършени 18 (осемнадесет) години.

Под „продажна цена“ се разбира цена на бройка или за определено количество стока, включваща ДДС, без включени разходи за доставка.

II. ПОКУПКО-ПРОДАЖБА ПРЕЗ Е-МАГАЗИНА

Е-магазинът не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си поради изчерпана наличност, е-магазинът в рамките на 5 (пет) работни дни след получаване на заявката уведомява клиента – по телефон или по електронна поща – за изчерпването на стоката или анулирана поръчка.

В случай, че е направено плащане, заплатената сума ще бъде възстановена в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на потвърждението от клиента.

Поръчки/заявки за покупка

За да извърши валидна поръчка, клиентът е необходимо да попълни електронна форма за поръчка и да изрази съгласие с общите условия. Клиентът гарантира, че данните, които предоставя при попълване на формуляра, са истински, пълни и точни.

Чрез отбелязване в полето „Съгласен съм с общите условия“ клиентът извършва електронно изявление, с което декларира, че е запознат с настоящите общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

Е-магазинът незабавно потвърждава получаването на поръчката като изпраща съобщение до електронната поща на клиента, което съдържа информация за поръчката (цена с включен ДДС, начин на плащане, начин на доставка и цена на доставката с включен ДДС).

При спор чия е волята за обвързване с текста на настоящите общи условия, за страна по договора се счита лицето, което е заплатило цената на заявената за закупуване стока.

Условия на плащане

Хайп Съплементс ЕООД приема следните начини на плащане: наложен платеж (плащане при доставка в брой или с банкова карта чрез ПОС терминал на куриера, ако услугата е налична) и кредитна или дебитна карта (Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron и др.).

При плащане с карта може да бъде изискана допълнителна идентификация чрез 3D Secure система (например чрез SMS код или потвърждение в мобилното приложение на банката), съгласно изискванията на обслужващата банка.

Транзакционната валута при плащане с карта е евро. Ако на сайта има цени в други валути, те са само за информативни цели.

При необходимост от връщане на платени с карта суми, възстановяването ще бъде направено чрез кредитна транзакция по същата карта.

Право на търговеца да изиска предварително плащане

При обработване на поръчки, избрани с начин на плащане „наложен платеж“, търговецът може да извърши проверка за наличие на предходни неполучени пратки или други обективни данни, свързани с риск от неизпълнение на задължения по поръчки. Оценката се извършва на база обективни критерии и се прилага еднакво спрямо всички клиенти.

Тази проверка може да се основава на информация от предходни поръчки към е-магазина, както и на други законосъобразно достъпни източници.

В случай че бъде установен повишен риск от неполучаване на пратката, търговецът има право да изиска предварително плащане на поръчката изцяло или частично.

В тези случаи клиентът се уведомява и му се предоставя възможност да извърши плащането по банков път, чрез платежен линк или с банкова карта, ако съответните методи са налични.

Ако клиентът не приеме предложеното условие за предварително плащане в разумен срок, търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката и да я анулира, за което уведомява клиента.

Процедура по подаване на поръчка

След като попадне на сайта hype-supplements.com, клиентът може да избира продукти и да ги добавя във виртуална „количка“;
При натискане на бутон „Количка“ клиентът получава достъп до таблица, в която може да регулира броя на поръчаните артикули;
Клиентът определя количеството на стоките и продължава към попълване на личните данни за покупката;
Клиентът попълва лични данни за поръчката – име, фамилия, е-mail, град, адрес, телефон, начин на плащане;
Клиентът избира начин на доставка и се съгласява с общите условия;
Клиентът избира начин на плащане на своята поръчка;
При натискане на бутон „Потвърждавам поръчката“, заявката за покупка се счита за извършена.

При посочен непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на поръчката, същата се счита за невалидна и за е-магазина не възниква задължение за нейното изпълнение.

Цени и начини на плащане

Всички цени на стоки в е-магазина са посочени в евро (EUR), с включен ДДС. Цени, показани в български лева (BGN), са информативни и се изчисляват по фиксиран курс 1 EUR = 1.95583 BGN. Цените са за единично количество и не включват разходите за доставка.

Цената и разходите за доставка могат да бъдат платени по един от следните начини:

при доставката – в брой (наложен платеж);
с кредитна или дебитна карта.

Важно: при евентуална промяна на цената на поръчаните стоки в периода между заявката и доставката, клиентът заплаща стоката на цената, на която я е поръчал.

III. ДОСТАВКА

Заявената за покупка стока се доставя на посочения от клиента адрес в срок до 1–3 (едно до три) работни дни на територията на България. Доставката се осъществява чрез куриерски фирми Еконт и/или Спиди.

Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида и транспорта за доставка.

Предаване на стоката

Стоката се предава на клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването й от името на клиента. В случай, че клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката, е-магазинът се освобождава от задължението си да достави. Клиентът може да потвърди желанието си да го получи след изтичане на срока, като поема всички разходи по повторната доставка.

IV. РЕКЛАМАЦИЯ И ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Клиентът има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, когато:

доставената стока явно не съответства на поръчаната и това може да се установи чрез обикновен преглед;
при транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена.

След получаване на стоката клиентът има право да иска връщането й при наличието на съществен недостатък, който не е могъл да бъде установен при обикновен преглед.

Право на отказ: клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през е-магазина, като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаването й. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната опаковка, напълно окомплектована, с ненарушен хигиенен защитен бандерол (термосвит). При нарушен хигиенен бандерол връщане не се приема, съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите.

Допълнителна гаранция: Извън законоустановеното право на отказ, Хайп Съплементс ЕООД предоставя разширена 30-дневна гаранция за удовлетвореност, считано от датата на получаване на стоката. Условията за връщане по тази гаранция са същите като при правото на отказ, описано по-горе.

Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на адрес:

Хайп Съплементс ЕООД, гр. София, ул. Христо Чернопеев, бл. 146, вх. В, ет. 4
Имейл: support@hype-supplements.com

Клиентът е длъжен да съхранява получената от него стока и да осигури запазването на нейното качество и безопасността й. Е-магазинът е длъжен да възстанови на клиента в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която клиентът е упражнявал правото си на отказ.

Отказ на възстановяване на сума

Хайп Съплементс ЕООД има право да откаже възстановяване на сума за закупен и върнат продукт, ако продуктът не е в търговски вид, целостта му или целостта на опаковката е нарушена или липсва.

Клиентът следва да съхранява стоката и оригиналната опаковка в непроменен вид до вземане на окончателно решение за задържането й.

V. ОТГОВОРНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Хайп Съплементс ЕООД полага грижа информацията в е-магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за пълнота и достоверността на съдържанието.

Хайп Съплементс ЕООД гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни, предоставяна от клиентите. Разкриване е възможно единствено по законово изискване от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон.

За подробна информация относно обработването на лични данни, правата на субектите на данни и реда за упражняването им, моля запознайте се с нашата Политика за поверителност.

VI. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Хайп Съплементс ЕООД си запазва правото да променя по всяко време настоящите общи условия като своевременно публикува тези промени в сайта си hype-supplements.com.

При промени в общите условия клиентът може да заяви, че отхвърля промените, като изпрати изявление за отхвърляне на адрес: support@hype-supplements.com или на адрес: гр. София, ул. Христо Чернопеев, бл. 146, вх. В, ет. 4.

Промените в общите условия не засягат отношенията между клиента и Хайп Съплементс ЕООД, възникнали във връзка с валидно подадена преди промените заявка за покупка на стока.

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да ползвате платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr

За неуредените от настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

VII. БИСКВИТКИ (Cookies)

Интернет магазинът използва бисквитки (cookies) за осигуряване на нормалното функциониране на сайта, подобряване на потребителското изживяване и анализ на трафика. Подробна информация за видовете бисквитки, тяхното предназначение и начините за управлението им е налична в нашата Политика за бисквитките.

Какво е LiverGuard

Ползи

Съставки

Често задавани въпроси